Encuesta de Satisfacción del Cliente * Nombre y Apellidos * Correo Electronico ¿Cómo se enteró de nuestra firma? Un amigo o Colega. A través de nuestra página Web. Por referencia de otros despacho legal o funcionario judicial. Otro. ¿Nuestros abogados se esforzaron por comprender sus necesidades y por descubrir qué era único y especial de su persona o de su empresa? Si. No. De ninguna manera. ¿Nuestros abogados y nuestro personal de apoyo le hicieron sentir importante y mostraron interés por su caso? Si. No. De ninguna manera. ¿Nuestros abogados se esforzaron por servirle más allá del asunto concreto que les fue encomendado? Si. No. De ninguna manera. ¿Se le explicó de forma clara, sin vocabulario legal complicado, las alternativas y estrategias a seguir en su caso concreto? Si, me explicaron de forma simple y comprensiva. Me fue difícil comprender su vocabulario legal. No entendí absolutamente nada de lo hablaban. ¿El abogado a cargo de su caso estuvo accesible y disponible cuando usted lo necesitaba y, en caso contrario, respondió sus llamadas y mensajes en un plazo inferior a 24 horas? Si, mi abogado estaba disponible y respondió mis llamadas y mensajes en 24 horas o menos. Si, mi abogado estaba disponible pero no devolvió mis llamadas y mensajes en el plazo de 24 horas antes señalado. Tuve dificultades para contactar a mi abogado y nunca devolvió mis llamadas y mensajes a tiempo. Me resultó imposible contactarme con mi abogado. ¿Se le informó con antelación los pasos a seguir en su caso concreto? Si. No. ¿Se solicitó y se consideró su punto de vista a la hora de tomar decisiones en aspectos cruciales o relevantes de su caso? Si. Tengo la impresión que no me tomaron en consideración en algunos aspectos importantes. Nunca me involucraron en el proceso de toma de decisiones. ¿Nuestro equipo le mantuvo informado de los avances en su caso? Si, me informaron regularmente. No me informaron suficientemente de los avances. Sólo me informaron cuando lo solicité expresamente. Nunca me informaron. ¿Considera que en algún caso nuestros abogados sustituyeron su criterio personal por el de ellos en relación con el curso de acción a seguir? No. Algunas veces. Muchas veces. Siempre. ¿Siente que nuestros abogados le ayudaron a tomar sus propias decisiones en lugar de decirle qué debía hacer? Si. No. ¿Se le explicó claramente nuestro sistema de facturación y su factura iba suficientemente detallada? Si. Algunas veces. No. ¿Comparado con otros bufetes de abogados, como calificaría los honorarios de nuestra firma? Conformes al valor de mercado. Superiores al valor de mercado. Por debajo del valor de mercado. ¿Mantuvimos los plazos que le prometimos? Siempre. Casi siempre. Algunas veces. Nunca. ¿En términos globales, como calificaría la experiencia de trabajar con nosotros? Muy satisfactoria. Satisfactoria. No muy agradable. No volvería a trabajar con Ustedes. ¿Recomendaría nuestros servicios a otras personas o empresas? Si. No. Quizá. De ninguna manera. ¿Cómo podemos servirle mejor?
